Kā iesniegt prasību
Ir vairāki veidi, kā iesniegt sūdzības par precēm, tāpēc ieteicams vispirms sazināties ar mums pa e-pastu: info@rekupex.cz , kur mēs ar jums apspriedīsim ātrāko iespējamo sūdzības risināšanas veidu.
Lai iesniegtu sūdzību par iegādātajām precēm, nosūtot preci uz adresi:
RekupeX – Vojtěch ŠPULÁK
Horni Kostelec 284
549 41 Červeni Kosteleca
KĀDĀ STĀVOKLĪ PRECES JĀREKLĀMĒ UN KO PRECĒM JĀPIELĪMĒ:
Ja jūs nolemjat nosūtīt preces ar kurjerpastu vai citā veidā, ir nepieciešams iepakot preci jūsu pašu interesēs, lai prece transportēšanas laikā netiktu bojāta.
Daudzos gadījumos, lai veiksmīgi identificētu defektu un veiksmīgi atrisinātu sūdzību, ir jāiesniedz sūdzība par visu produktu, ieskaitot piederumus. Ja rodas problēmas ar pilna produkta nosūtīšanu vai uzskatāt, ka tas nav nepieciešams, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu: info@rekupex.cz
Vienmēr pievienojiet deklarētajām precēm nodokļu dokumenta kopiju un garantijas sertifikāta kopiju vai aizpildītu veidlapu, ja tāda bija iekļauta preču komplektācijā. Ir jāpievieno arī lapa ar defekta aprakstu vai mūsu aizpildīta sūdzības veidlapa .
TRANSPORTĒŠANAS LAIKĀ BOJĀTAS PRECES:
Sūtījums ir jāpārbauda pēc saņemšanas, un, ja tiek konstatēti bojājumi, kopā ar piegādes dienesta vadītāju jāsastāda bojājumu protokols.
Lūdzu nepieņemt redzami bojātas preces! Lūdzu, norādiet pavaddokumentā, ka prece nav saņemta — bojāta.
Visas preces tiek pārbaudītas pirms nosūtīšanas, tāpēc, ja pēc izpakošanas atrodat bojājumus, lūdzu, vienlaikus sazinieties ar pārvadātāju un mums. Lūdzu, rīkojieties nekavējoties:
Kontaktinformācija par piegādes pakalpojumiem:
GLS: Tieša saite uz sūdzību risināšanu un ziņošanu:
https://gls-group.com/CZ/cs/kontakty/reklamace
DPD: Tieša saite uz sūdzību risināšanu un ziņošanu:
https://www.dpd.com/cz/cs/podpora/reklamace/#procedure_reklamace
Augstākā līmeņa darījums:
Tieša saite uz sūdzību risināšanu un ziņošanu:
Čehijas pasts:
Pieteikties klātienē piegādes dienā jebkurā pasta nodaļā
SŪDZĪBAS IZSKATĪŠANAS TERMIŅŠ:
Mēs cenšamies visas sūdzības atrisināt pēc iespējas ātrāk, vienmēr trīsdesmit dienu laikā.
GARANTIJA UN GARANTIJAS PERIODS:
Saskaņā ar likumu patērētājam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par defektu, kas radies patēriņa precē, divdesmit četru mēnešu laikā no tās saņemšanas dienas. Ja defekts parādās sešu mēnešu laikā pēc saņemšanas, tiek uzskatīts, ka prece bija bojāta saņemšanas brīdī.
Pircējam-patērētājam ir tiesības uz divu gadu garantijas periodu visām precēm, kas iegādātas no Vojtěch Špulák, ID: 04632052., pokud, ja vien pirms pārdošanas nav norādīts citādi. Pircējam, kurš, noslēdzot un izpildot līgumu, rīkojas savas komercdarbības vai citas saimnieciskās darbības ietvaros, ir tiesības uz viena gada garantijas periodu.
Garantijas periods sākas brīdī, kad klients ir saņēmis preces.
PREČU NORMĀLAIS NOLIETOJUMS:
Garantija neattiecas uz preču normālu nolietojumu.
Garantija neattiecas, piemēram, uz:
normāla akumulatora ietilpības samazināšanās, kas rodas, lietojot preces, kuru sastāvdaļa ir akumulators
zāģa asmens zobu notrulināšana
oglekļa sukas elektroinstrumentiem
utt.
BEZMAKSAS DĀVANAS AR PRECĒM:
Garantija neattiecas uz dāvanām, kas ir iekļautas preču komplektā.
AR SŪDZĪBU IESNIEGTO PREČU TRANSPORTĒŠANU SAISTĪTĀS IZMAKSAS:
Ja jūs nolemjat pieprasīt nepieciešamo izmaksu atlīdzināšanu, kas saistītas ar pieprasīto preču transportēšanu, vispirms jums jāsazinās ar mums pa e-pastu info@rekupex.cz , lai mēs varētu jūs informēt par atlīdzināšanas noteikumiem vai piedāvāt jums savu transporta pakalpojumu, kas vairumā gadījumu ir visizdevīgākais abām pusēm.