Ako reklamovať
Reklamovať tovar je možné viacerými spôsobmi, preto je vhodné nás najskôr kontaktovať na e-maile: info@rekupex.cz , kde s Vami prerokujeme najrýchlejší možný spôsob riešenia Vašej reklamácie.
Reklamovať tovar zakúpený zaslaním výrobku na adresu:
RekupeX – Vojtech ŠPULÁK
Horný Kostolec 284
549 41 Červený Kostolec
V AKOM STAVE TOVAR REKLAMOVAŤ A ČO VŠETKO K TOVARU PRILOŽIŤ:
Pokiaľ sa rozhodnete o zaslaní tovaru prepravnou službou alebo iným spôsobom, je nutné výrobok vo vlastnom záujme zabaliť tak, aby nemohlo dôjsť k poškodeniu tovaru počas prepravy.
V mnohých prípadoch je na úspešné zistenie závady a úspešné vyriešenie reklamácie nutné reklamovať kompletný výrobok vrátane príslušenstva. Pokiaľ je problém zaslať kompletný výrobok alebo si myslíte, že to nie je nutné, kontaktujte nás najskôr na e-mail: info@rekupex.cz
Vždy k reklamovanému tovaru priložte kópiu daňového dokladu a čistopis alebo vyplnený záručný list, pokiaľ bol k tovaru priložený. Tiež je nutné priložiť list s popisom závady alebo vyplnený náš reklamačný formulár .
POŠKODENÝ TOVAR PRI PREPRAVE:
Zásielku je potrebné si pri preberaní prekontrolovať a pokiaľ je uznané akékoľvek poškodenie, spísať s vodičom prepravnej služby protokol o poškodení zásielky.
Viditeľne poškodený tovar, prosím, nepreberajte! Do prepravného listu uveďte neprevzaté - poškodené.
Všetok tovar je pred odoslaním kontrolovaný, preto pokiaľ po rozbalení zistíte poškodenie, kontaktujte súčasne prepravcu a nás. Konajte prosím bezodkladne:
Kontakty na prepravné služby:
GLS: Priamy link na riešenie a nahlasovanie reklamácií:
https://gls-group.com/SK/sk/kontakty/reklamácie
DPD: Priamy link na riešenie a nahlasovanie reklamácií:
https://www.dpd.com/sk/sk/podpora/reklamácie/#postup_reklamácie
TopTrans:
Priamy link na riešenie a nahlasovanie reklamácií:
Slovenská pošta:
oznámte osobne v deň doručenia na akejkoľvek pobočke pošty
LEHOTA NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE:
Všetky reklamácie sa snažíme riešiť v čo možno najkratšom čase a to vždy do tridsiatich dní.
ZÁRUKA A ZÁRUČNÁ DOBA:
Zo zákona je spotrebiteľ oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe do dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že vec bola chybná už pri prevzatí.
Kupujúci spotrebiteľ má nárok na dvojročnú záručnú dobu a to u všetkého zakúpeného tovaru od Vojtech Špulák, IČO: 04632052., pokud nie je pred predajom uvedené inak. Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má nárok na jednoročnú záručnú dobu.
Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom.
BEŽNÉ OPOTREBENIE TOVARU:
Záruku nemožno uplatniť na bežné opotrebenie tovaru.
Záruka sa teda nevťahuje napríklad na:
bežné zníženie kapacity akumulátora vzniknuté v dôsledku používania tovaru, ktorého je akumulátor súčasťou
otupenie zubov pílového kotúča
uhlíky pri elektrickom náradí
a pod.
DARČEKY K TOVARU ZADARMO:
Na darčeky, ktoré sú priložené k tovaru, nemožno uplatniť záruku.
NÁKLADY SPOJENÉ S DOPRAVOU REKLAMOVANÉHO TOVARU:
Pokiaľ sa rozhodnete uplatniť nárok na preplatenie nevyhnutne nutných nákladov spojených s dopravou reklamovaného tovaru, je nutné nás najskôr kontaktovať na e-maile info@rekupex.cz , aby sme Vám mohli oznámiť podmienky preplatenia alebo Vám ponúknuť vlastnú prepravnú službu, čo býva vo väčšine prípadov pre obe strany najvýhodnejšie.